Ik gebruik al ChatGPT. Waarom zou ik nog een AI-medewerker willen ?

De vraag klinkt logisch. Je hebt een ChatGPT-abbo, je gebruikt het wekelijks, en het bespaart je tijd. Waarom zou je dan ook nog een AI-medewerker betalen ?

Het korte antwoord: ChatGPT is een assistent die wacht. Een AI-medewerker is een collega die op je echte werk zit. Het verschil zit niet in het model, maar in wat er om het model heen is gebouwd.

Het verschil in één werkdag

Ochtend. Je opent je mailbox en er staan 40 nieuwe mails. Met ChatGPT: je kopieert mails één voor één, plakt ze in de chat, vraagt om een antwoord, kopieert het terug en verstuurt het zelf. Met een AI-medewerker: hij heeft 's nachts alle mail gelezen, conceptantwoorden klaargezet per categorie en het urgentste bovenaan gezet. Jij keurt rond de koffie alles in tien minuten af.

Beide gebruiken hetzelfde type model. Om de een zit een mailbox-koppeling, een takenlijst en een goedkeuringsstap. Om de ander zit alleen een chatvenster.

Waar een chatbot ophoudt

• ChatGPT weet niet wat er in je Shopify, je pakketbonnen of je mailbox gebeurt, tenzij jij het plakt.
• Hij onthoudt niets tussen je gesprekken, behalve wat jij zelf als context terugtypt.
• Er is geen controle, geen logboek en geen bewijs van wat er gebeurd is.
• Er is geen taak: hij gaat pas werken als jij hem een prompt geeft.

Waar een AI-medewerker de sprong maakt

Een AI-medewerker is het model, plus je eigen gegevens, plus vaste taken, plus de regels die bepalen wat hij zelf mag en wat jij moet goedkeuren. Die laatste vier dingen zijn het product. Het model is de motor, niet de auto.

Daarom werkt een AI-medewerker met geheugen: hij onthoudt dat je vaste klant op dinsdag belt, dat je facturen via een specifiek systeem lopen en dat je geen superlatieven in je teksten wilt. Je zegt dat een keer, niet elke week.

Is een chatbot dan waardeloos ?

Nee. ChatGPT is uitstekend voor ad hoc werk: een tekst schrijven, iets samenvatten, een vraag overwerpen. Daarvoor hoef je geen AI-medewerker te betalen. Maar zodra het werk terugkeert, elke dag, met dezelfde stappen en met echte gegevens, dan is een chatbot niet het juiste gereedschap.

Dus, in het kort

• ChatGPT = krachtig gereedschap in jouw handen, per keer.
• AI-medewerker = vaste collega op je eigen werk, elke dag, met controle en bewijs.
• Heb je terugkerend werk dat je uit handen wilt geven, dan is een AI-medewerker de volgende stap.

Wil je weten wat een AI-medewerker voor jouw bedrijf concreet zou overnemen ? Stuur een bericht, dan lopen we er in een kwartier doorheen.